Términos y condiciones
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En Enemy, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra en línea. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un crédito en la tienda para futuras compras dentro del mismo año. Además, tienes 15 días a partir de la fecha de compra para cambiar tu producto por otro de igual valor.
Tenga en cuenta que Enemy se reserva el derecho de rechazar cualquier reembolso en efectivo.
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POLÍTICA DE CAMBIOS
Podrás cambiar tu compra por otro artículo disponible, siempre que cumpla las siguientes condiciones:
• Los artículos en oferta se cambiarán al precio con descuento, no al precio original. Si elige un artículo de mayor valor, deberá pagar la diferencia.
• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción del artículo.
• Enemy se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.
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CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
Para solicitar un cambio, contáctanos en hello@enemyrd.com o por WhatsApp al +1 829-799-7147. Se pueden aplicar costos de envío y los plazos de entrega pueden variar.
ERRORES E INEXACTITUDES DEL PRODUCTO
Nos comprometemos a proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, pueden producirse errores humanos o técnicos ocasionales, como erratas, precios incorrectos o discrepancias en la disponibilidad de los productos.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y actualizar la información en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
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ENVÍOS INTERNACIONALES
Enemy realiza envíos a todo el mundo a través de DHL. Los gastos de envío internacionales varían según el destino y corren por cuenta del cliente. El plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables.
Enemy no es responsable de ningún cargo adicional, como impuestos de importación o tarifas aduaneras.
ENVÍOS NACIONALES (REPÚBLICA DOMINICANA)
Para pedidos fuera de Santo Domingo, realizamos envíos a través de Metro Pac o Caribe Tours por una tarifa fija de $240 RD$. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Enemy no se responsabiliza por retrasos causados por transportistas externos.
ENTREGA LOCAL (SANTO DOMINGO)
Ofrecemos entrega a domicilio en Santo Domingo con nuestro servicio de mensajería Enemy por $240 RD$. Tiempo estimado de entrega: 24 a 48 horas después de la compra.
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POLÍTICA DE GARANTÍA
Los productos Enemy se fabrican con materiales de primera calidad y se someten a un estricto control de calidad. Nuestros productos están diseñados para durar, pero en el improbable caso de un defecto de fabricación, ofrecemos garantía.
¿Qué no está cubierto?
• Desgaste normal
• Daños causados por mal uso o mal manejo
• Daños incidentales o consecuentes (por ejemplo, artículos perdidos o robados)
Para consultas sobre la garantía, contáctenos en hello@enemyrd.com o por WhatsApp al +1 829-799-7147.
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RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
Recopilamos información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, se suscribe a nuestro boletín informativo o realiza una compra. Esto puede incluir su correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
Proporcionar información personal es opcional, excepto cuando sea necesario para compras o entregas.
También podemos recopilar datos no personales, como el tipo de navegador, información del dispositivo y detalles del proveedor de Internet.
USO DE COOKIES
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CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos los datos recopilados para:
1. Procesar y entregar sus pedidos (nacionales e internacionales).
2. Gestionar promociones, concursos o encuestas.
3. Enviar actualizaciones sobre productos y ofertas.
4. Responder a las consultas de los clientes.
5. Mejorar la seguridad del sitio web y la experiencia del usuario.
Implementamos encriptación SSL para proteger sus datos y no vendemos, intercambiamos ni compartimos su información personal con terceros.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Enemy se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Al continuar utilizando nuestro sitio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
Para cualquier consulta contáctenos en hello@enemyrd.com.